GARANTÍA DE PRODUCTO
Solo aplica para prendas, pocillos y pines con defectos de fabricación* constatados por nuestra parte FURAS.
La empresa tendrá cinco días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para el cambio (solo aplica para reclamos por garantía, sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía) .
*NO ANTE ERRORES DE TALLA O CAMBIOS DE REFERENCIA POR PARTE DEL CLIENTE
CAMISETAS
El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado:
Lavar a mano con agua fría
Usar un jabón suave
Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras
No dejar en remojo
No usar blanqueador
No retorcer
No planchar
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la
guía del transportador, con fotos y notificación a nuestro correo.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
La prenda debe estar en buen estado y limpia. ( SI SE RECIBE LA PRENDA SUCIA NO SE HARÁ NINGÚN CAMBIO NI DEVOLUCION DEL DINERO, se devolverá la prenda tal cual).
La reclamación debe hacerse dentro de los (10) diez días calendario después de la fecha de
compra.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías:
-Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede la garantía y el producto será devuelto a la dirección
de envío inicial, con cargo de mensajería para el cliente.
– Devolución del dinero. (Sólo aplica por motivos de reclamos constatados por garantía).
A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra tienda.
A través de reversión del pago: (30) treinta días hábiles (o dependiendo del tiempo que se tome la Entidad Bancaria con la que se hizo la compra) después de recibir el producto en nuestra tienda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
El costo de envío es CONTRAENTREGA a nivel nacional y será pagado por el comprador al recibirlo.
Nuestros productos son realizados por mujeres emprendedoras, alguno de ellos son realizados al momento de la compra y pueden tardarse en elaborarlos entre 3 y 5 días hábiles.
El tiempo de envío varía dependiendo de la ciudad donde se encuentre el destinatario; Para envíos en las ciudades principales el tiempo de entrega será de 2 a 3 días hábiles luego de recibir la notificación de compra.
Para envíos dentro de las principales ciudades intermedias tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles.
Para envíos a ciudades en zonas especiales pueden tardar hasta 6 a 7 días hábiles.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la
guía del transportador, con fotos y notificación a nuestro correo electrónico o a nuestros canales de contacto.
